12378信用卡协商还款？协商还款怎么操作？
现如今，使用信用卡导致逾期的用户越来越多，大多数债务人逾期后每天都会面临催收恐吓骚扰，甚至威胁再不还钱就要通知家人还要上门，信用卡逾期是每个债务人都不想面临的结果。那么今天小编就和大家一起聊一聊“12378信用卡协商还款”的问题介绍和知识解答。
一、12378信用卡协商还款
信用卡逾期之后，大多数持卡人都会与银行进行协商还款，协商还款时一般可以申请只还本金或者是停息挂账，无论哪种方式对于持卡人来说都可以减轻还款压力。12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。
申诉成功后，银保监会就会给持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。
但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。
二、信用卡协商还款怎么操作
信用卡逾期，持卡人要协商还款的话，可以打银行的客服电话向银行申请停息挂账、延期还款，说清楚自己逾期的原因，再表达自己积极还款的意愿，看银行是否同意。
当然，客户也可以带上自己的身份证、信用卡，整理好相关的负债资料，直接去银行营业网点找工作人员协商还款，如有必要，还可以再准备一份信用卡协商还款申请书。
如果信用卡账单真的超出了持卡人的还款能力范围，那持卡人是可以申请到停息挂账的。不过若是持卡人有还款能力，银行一般不会轻易同意延期还款。
三、信用卡协商还款谈不拢要怎么办
信用卡协商还款要是谈不拢的话，客户也不要轻易放弃，可以再尝试协商，多提供一些资料上去证明自己的确不具备还款能力（比如解除劳动合同证明、失业证等等），不是故意拖延还款。
而对自己之前提出的延长还款期限、分期偿还欠款的申请可以适当调整，比如缩短延长的期限。像如果欠款上万元，而要求每月只偿还几百元的话，的确是很难让银行同意的，对此，客户可以换成每月偿还一两千试试。
要是实在申请不到延期，那客户也只能另想办法了，比如可以尝试找身边的亲朋好友借钱，以筹集资金偿还信用卡欠款。先还清了信用卡，等之后有钱了再还给亲友。至少向亲友借钱好商量还款期限，通常也不会收取利息。
以上就是“12378信用卡协商还款”的问题介绍和知识解答。希望今天的文章对各位有帮助。大家平时还是要多多理智消费，按时还款。
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