12378信用卡协商还款有用吗？协商还款失败怎么办？
近年来，信用卡逾期用户成大幅度上升趋势。在信用卡逾期之后，有些用户会选择直接逃避不理不睬，而有些用户则会选择与银行协商。那么如果在协商的时候，拨打12378信用卡协商还款有用吗？
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378信用卡协商还款有用吗
12378信用卡协商还款有用，12378有助于持卡人和银行达成共识，并解决冲突。如果银行态度强硬，拒绝谈判，可以拨打12378反映情况并寻求帮助。
然而，谈判的前提必须持卡人确实无力还款，但银行只有在不同意的情况下才能成功。
例如，如果债务人处于特殊情况下，如疾病住院、流行病隔离、自然和人为灾害、家族企业发生严重变化和其他非主观逾期行为，他可以提交无力偿还的证明，而银行仍不愿意协商。或在合同签订或银行规则后期变更时，未履行提示和解释义务。如果持卡人明明有能力还，却还要求协商，那么是很难申请成功的。
二、12378信用卡协商流程是什么
拨打中国银行业监督管理委员会统一热线12378，持卡人打通电话后，可以向工作人员说明自己想要投诉的银行、事件的过程、申诉的内容，以及姓名、电话号码等，最好还记录之前和银行协商的客服的工作编号。
工作人员将上述内容录入中国银行业监督管理委员会工作系统，并于当天转交当地银行业监督管理机构处理。如果你想查询进展情况，可以拨打热线查询。
15天内会通过电话通知投诉人是否受理投诉，一般在60天内完成。如果情况复杂，可延长至90天，并将书面通知来电者延长的原因和时间。
三、12378信用卡协商还款失败怎么办
12378信用卡还款失败也不要气馁，可以找到还款失败的原因，再对症下药。
首先你要反观自身情况，是否真的符合协商还款的要求，协商还款需要满足非恶意逾期，保持还款意愿，具有还款能力这3点要求，缺一不可。如果你有一点没有达到，12378是很难帮助到你的。
另外，如果你是因为有某种材料没有准备到位，那么持卡用户可以细心排查，做到查漏补缺。若是因为自己提出的分期要求过于过分，也可以做出适当的让步。
以上就是关于12378信用卡协商还款有用吗的内容讲解。如果持卡人多次被银行拒绝，且确实无力还款，就可以拨打该号码，增加协商成功率。
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